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❓ 常见问题

付款后卡密在哪里看?

在「我的订单」里点开这张订单,卡密、使用说明和教程都在里面,随时可以回来看。本站不再用邮件发卡密。

付了款,订单一直显示「发货中」?

一般几秒到一分钟就会发货,页面会自动刷新。超过 10 分钟还没发货,请联系客服并提供订单号。

没发货会退款吗?

货源缺货或采购失败的订单,会自动原路退回你的支付宝,订单状态会显示「已退款」。

卡密兑换失败 / 用不了怎么办?

先对照订单里的「使用说明」检查账号条件和操作步骤;还是不行就联系客服,附上订单号和报错截图。

可以退款吗?

虚拟商品发货后不退不换;属于售后范围的问题(见各商品的「售后」说明),客服会按规则补发或退款。

注册前买的订单怎么看?

注册账号之前买的订单,只能在下单时用的那台设备、那个浏览器上查看(退出登录后,在「我的账号」页下面能看到);找不到请联系客服。

付款由支付宝完成;没发货的订单会自动原路退款。虚拟商品发货后不退不换。

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